宏燁鋼鐵 Steel ShinBot
RH / BH 型鋼雷射切割 AI 工作助手
📊 主管首頁總覽
主管建議先看「緊急未結案」與「逾時案件」，再往下查看案件明細。
📊 主管儀表板
即時查看今日案件、未結案、逾時、緊急案件，以及工廠/異常類型/處理人員排行。
統計期間：今天
♻️ 異常重複發生分析
只顯示目前統計期間內重複出現 2 次以上的項目。
🧩 永久改善追蹤
把重複異常轉成正式改善項目，追蹤負責人、期限與完成狀態。
目前為手動新增改善項目
🧾 操作紀錄總表
可查詢誰在什麼時間建立案件、更新案件、核准知識、修改正式知識或調整員工帳號。
🛡️ 自動備份與還原
系統每天自動備份案件、員工、公司知識庫、改善追蹤、操作紀錄與回答回饋，並保留最近 30 份。
還原前會先建立「還原前安全備份」；執行還原前請先關閉所有 Excel 資料檔。
正在讀取備份狀態...
🧩 AI 知識缺口追蹤
員工將回答評為「沒幫助」後，問題會自動列入這裡。主管可據此補充 PDF、Word、SOP 或案例，完成後再標記已處理。
等待讀取...
🔔 LINE 主管即時通知
異常案件、AI 沒幫助評價與新知識缺口會自動通知指定主管。畫面只顯示設定狀態，不會顯示 Token 或 User ID。
👤 LINE 員工授權管理
員工第一次傳訊息時會收到自己的 LINE User ID。主管在此選擇員工並貼上 ID，即可開放 LINE 直接詢問 AI。
等待讀取...
📊 LINE 詢問紀錄
顯示最近的 LINE AI 詢問，協助主管了解常見問題與員工教育訓練需求。
等待讀取...
🩺 系統健康檢查
主管可檢查伺服器、AI、知識庫、備份、OCR 與磁碟空間。只顯示設定狀態，不會顯示 API Key 或通行碼內容。
等待檢查...
👥 員工帳號管理
主管可以新增員工、修改工廠/班別/職位/權限，或停用帳號。
📚 公司知識庫管理
更新或新增 SOP、Excel 後，不需要重開後端。
⬆️ 主管上傳文件
支援 PDF、Word（DOCX）、Excel（XLSX），單檔上限50 MB。
同名文件更新前會自動保存舊版本，上傳成功後會自動重新載入與OCR。
詢問 Steel ShinBot
🔎 公司相似歷史案例
歷史案例只作為參考，不能直接認定本次原因相同。
🧭 異常處理四階段模式
本題會依「立即處置 → 檢查項目 → 可恢復條件 → 主管/工程師回報」整理。
📌 本次回答引用依據
顯示實際命中的公司文件、PDF頁碼與原文片段，方便主管核對AI回答。
更新公司 SOP 或 Excel 後，
按「🔄 重新載入公司知識庫」即可讓 ShinBot 使用最新資料。